Гарантия
Мы понимаем, что покупка цифровых услуг онлайн может вызывать вопросы, особенно при первом обращении. Поэтому мы открыто и честно объясняем, на что вы можете рассчитывать при работе с нашим сервисом.
Что мы гарантируем
Мы гарантируем корректное предоставление оплаченной услуги и её работоспособность на весь оплаченный период подписки.
В случае возникновения технических проблем по нашей вине мы обязуемся устранить их в разумный срок, предоставить замену услуги или компенсацию согласно условиям оферты.
Для подписок сроком 6 месяцев и более действует ограниченная гарантия — 2 месяца с момента подключения, в течение которых осуществляется приоритетная поддержка и решение технических вопросов.
Безопасность данных
Для выполнения операции используется только технический токен или служебные данные, необходимые для активации услуги.
Мы не запрашиваем и не храним пароли от аккаунтов, а также не передаем данные третьим лицам. Все операции выполняются с соблюдением базовых принципов безопасности и конфиденциальности.
Поддержка и обратная связь
- консультация перед покупкой;
- помощь при подключении;
- поддержка в течение срока действия услуги.
Обращения рассматриваются в кратчайшие сроки, а поддержка остается на связи до полного решения вопроса.
Если что-то пойдёт не так
Мы не игнорируем обращения и не перекладываем ответственность. Каждая ситуация рассматривается индивидуально с целью найти максимально справедливое и разумное решение.
В зависимости от ситуации может быть предложено исправление, замена услуги или компенсация в рамках действующих правил.